装修学堂-绿钻承诺【环保不达标，全额退款】

绿钻工程专家认为，要保证工程的尊贵品质，完善的监管机制缺一不可，施工的每个环节必须监管到位，防患于未然。
绿钻工程实施全面质量管理（TQM：Total 理源于日本，绿钻工程第一次将其运用到家装行业，确保整个施工过程和竣工后的管理服务完美无暇。

电子派工系统：

电子派工系统合理分配施工力量，保障工期。同时电子派工系统又能客观公正地考评各个施工班组的服务水平，并根据

考评结果派单，有效地规避了派单中的人情关系，保障工程质量。

设计图纸标准化机制：

设计图纸是设计师和施工人员沟通的语言和工具，它的标准化程度能够决定施工标准化和精准化的程度。绿钻工程专家们为蓝钻工程图纸制定了严格的标准。这些标准标准包括：原始结构图、改造结构图、平面布置图、天花图、水路布置图、电路布置图、立面图等，这此标准化的图纸能够确保施工按既定的南港和标准严格进行，为客户的装修保驾护航。

材料验收机制：
从辅材验收到代购主材验收，绿钻工程专家们制定了一套严格的验收机制，从数量到质量，绝无遗漏，将隐患问题提前解决。

检验机制：

项目经理、巡检员、设计师的定期巡检
客服专员回访机制
总经理的不定期抽检
工程质量锤：发现严重不达标的无法修复项目，工程质量锤将无情地砸掉，重新进行施工

ERP质量信息登记机制：

盘铭的ERP系统，针对家装行业的特点，在售前咨询、工程实施及售后服务几个方面加强了管理和跟踪，切实提高了工作精准度及服务质量，实现了企业以客户为中心的价值理念。

工程验收机制：

工程验收包括分阶段验收、隐蔽工程验收和预验收三大部分，依据《施工管理手册》对施工过程进行严格的监控和验收，确保施工严格按照标准执行。

分阶段验收：主要包括入场前验收、水电木瓦油各项的验收以及完工验收，确保工程的每个阶段都符合规范。

隐蔽工程验收：主要包括给排水工程、电器管线工程、地板基层、护墙基层、门窗套基层和吊顶基层等的验收，确保工程基础扎实，不留隐患。

预验收：在合同约定的工程验收之前，公司委派专门的预验收人员对即将竣工的工程进行全面预检，并提交验收报告，公司备案，同时对验收中发现的问题做出及时处理，保证在客户验收前交付优质工程。

竣工验收：指甲、乙双方乙合同约定对完工工程验收，业之峰所有进入竣工验收的工程，均为经过预验收且预验收合格的工程

急速8小时快速反应机制：
如果接到客户投诉，盘铭客服中心将由专人在8小时内就投诉内容建立详细的档案及解决方案，保证在24小时内圆满解决。

呼叫中心：

如果接到客户投诉，盘铭客服中心将由专人在8小时内就投入内容建立详细的档案及形成解决方案，公司保证在24小时内完善处理，并取得客户签字认可。