设计理念的诠释: 自然和谐、人文关怀、安全低耗

自然一词有两个主要的含义：一是指的自然物的集合，二是指“本性”。而我们在此所提倡的健康家居设计即要遵循自然界自然物的存在规律和法则，还要更深层面的了解自然物的特有的属性和特点。

和谐：中国古人关于“和谐”的概念中，首先就是把“和”与“利”联系在一起。古人说，利为义之和。也就是说，万物之间当然有利益冲突，只有消弭冲突，各自节制，不相争夺，才能达到和谐， 因此，“和谐”之“和”首先是调和、和解不同利益之“和”。

自然和谐：通过自然物特有的属性遵循自然界的规律和法则，调和室内人文与物件，精神与物体，空间与结构，色调与采光，等多方面的冲突已达到心灵感受上的和谐舒适的健康居室环境。

人文：人类的文化轨迹，人类现状文化背景，和通过改创未来人类文化的发展方向。它包括(历史的，民族的，区域的，个体的，集体的，宗教的，信仰的等)。而我们在这里只研究人类在室内环境的人文学科。

关怀：关怀本是动词，但我们也经常用于形容词的范畴，如关怀式家装，它表示的是一种行为上的状态和程度，关怀代表着，服务，爱心，温馨、恬静、优雅、和谐、奋发向上。

人文关怀：一个蕴含人文关怀的家居环境，会给人一个温馨、恬静、优雅、和谐、奋发向上的精神空间，从这个意义上来说，人文关怀与其说是民族文化的积淀，不如说是时代对室内设计的召唤。室内环境设计呼唤人文关怀！以人为本，关爱弱势人群，构筑无障碍生活。人文关怀设计倡导的是一种既与传统文脉相承、又结合现代功能与技术的要求与之相并进 。同时也记载了居住者在精神健康的文明程度的高低。

安全：从英文SAFETY安全的解释是这样：保险，安全设备，保险装备。安全性在人居生活中体现的是一种生活状态的保障，那么健康家居设计将通过安全设备，安全用料，安全施工，安全的设计手法，便于维护等多方面使得人在任何时间任何状态都处于相对的健康状态。

低耗：所谓健康家居的低耗，即是我们通过设计手段追求消耗最小的能源，资源和环境付出，而获取较大的室内环境质量和服务。低耗同时也是住者一种能源的储备。材料的再生和回收性。

安全低耗：通过安全性的设计手段，在长期的居住环境中避免出现安全隐患问题，并达到最小的消耗获取最大的能源储备。体现出健康家居生活保障。我们有义务在更多的设计中找到低耗的每一种可能，不放过每一种低耗材料的替代品。

诠释十四步家装全过程

  1.  家装咨询：

          客户向设计师咨询家装设计风格、费用、周期等。 

 2.   现场量房：

         由设计师到客户拟装修的居室进行现场勘测，并进行综合   的考察，以便更加科学、合理地进行家装设计。
测量内容包括：
(1)定量测量：测量室内的长、宽，计算出每个用途不同的房间的面积。
(2)定位测量：主要标明门、窗、暖气罩的位置(窗户要标明数量)。
(3)高度

  3.  设计方案：

          根据客户选择的设计风格，由设计师进行家装设计，根据客户反馈，最终确定设计方案、图纸及相关预算,并由客户签字。测量：主要测量各房间的高度。

  4.   签订合同：

          在双方对设计方案及预算确认的前提下，签定装修合同，明确双方的权利与义务。

  5.   首期付款:

           按照合同约定交付工程首期款项。

  6.   完整家居：

          根据客户选定的装饰装修材料，由公司代为购买。包括主材、家具、配饰品等。客户也可选择由业之峰家具厂自行生产的成品家具。

 7.    材料验收：

          由客户、质检对施工的材料进行现场验收，签字确认。

 8.    现场包装：

           对施工区内的门窗、水表、电表等物品做相应的保护包装。

9.    进场施工：

         经过前期洽谈和准备后，工程班组即可进入工地开始施工。

 10.  中期验收：

          隐蔽工程及各单项工程，如木工、水电等的验收。

 11.  交中期款：

           交纳合同约定中期款项及工程变更款项。

12.   竣工验收：

          由客户、设计师、工程监理、施工负责人参与，验收合格后在质量报告书上签字确认。

13.   工程结算：

           按照工程及服务实际发生交纳全部剩余款项。

14.    家装保修：

          按合同约定，由公司负责一定期限的家装工程的维修工作。

阳光8小时服务是业之峰公司建立的客户投诉快速反应机制

1.   业之峰三级设计服务体系：

       根据不同的需求，业之峰下设以别墅设计为主的峰翼室内高端设计室，以百平米大户型居所设计为主的精品大户设计工作室，以及上百间设计店面，三级设计服务机构，满足不同阶层的消费者。

2.   ERP企业管理系统：

        2005年业之峰全面启用ERP企业管理系统。该系统针对家装行业特点，在售前咨询，工程实施及售后服务保修几个方面加强了管理和跟踪，切实提高了工作精准度及服务质量，实现了企业以客户为中心的价值理念。业之峰客户较从前享受到了更为科学和便捷的家装服务。

3.   强大、高效的物流体系：

        业之峰凭借实力雄厚的终端平台，建立起全方位的物流服务体系，与多家著名国际厂商建立战略合作伙伴关系，确保用户享受到省心、省力、省钱的高品质家居产品。

4.   工程五重监管制：

         业之峰每一个工地的工程直接负责人为项目经理，负责处理施工中的所有工程问题。同时另有质检人员，设计师对工程进行定期检查，巡检人员进行不定期抽查，客服专员以电话回访的形式监控工程进度及服务品质，及时了解业主需求，完成对工程的五重质量控制，确保正常、优质的施工。

5.   全新体验预验收制度：

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