公司介绍

长沙林木装饰公司以多元化设计理念为主体，同时贴心地为客户提供一站式家装服务以及高品质家装施工工程。自公司创立以来，以设计的“高水准”，施工的“高品质”，客户的“高满意”完成近50项工程项目，倾力为顾客提供一次省心的服务过程，以及一个舒心的家。

2014年，由横跨三个年代的对装饰设计有着共同执着的合作人：70后，从业13年、经验丰富的工程主管；80后心理咨询师；90后海归独立设计师一起成立了林木设计事务所。 

因为特别的成员构造使我们不仅传承中国传统文化与思想，同时坚持着年轻新鲜的设计理念。 

我们坚持为每一个客户的梦想买单。 

不管哪个时代哪个国家，真正的流行与时尚不是盲目的跟风和模仿。最适合自己的就是最潮流的。 

没有一个设计与装修是可以复制的，生活是只有自己才能体会的。我们要做的是还原原本最适合你的设计。每个人都能找到属于自己那条流畅的生活线。 我们知道任何事物的长久发展不仅仅只是依靠个人或小团体。希望您的支持与加入能与我们共同成长，打造真正适合东方人的生活线。

公司服务：

　　一：长沙林木装饰是以装饰设计、装饰施工为一体的大型综合性装饰企业，公司现有管理人员30多名，高级专业技术职称人员10名，中级职称8名，十多个施工项目组、相对固定的施工人员300多人，并定期对施工人员进行生产技术、安全施工培训。

　　二：林木装饰通过后场配套形成工厂化生产，降低施工成本，慢慢取代人工操作的个性化作业。

　　三：林木装饰通过材料统一配送，减少中间环节杜绝假货进入施工现场。

　　四：林木装饰工程有限公司设有行政管理部、办公室、平面策划部、工程部、质检部、市场服务部、财务部、售后服务部等，各部分工明确，责任到位，通过技术创新来改变原始施工模式，用过工艺创新来提高施工质量，从而避免了业主使用中容易出现的售后问题，确保到装饰公司的客户全程及售后无忧。

公司优势：

全案工程设计： 我团队拥有前沿的设计理念和丰富的实践经验，在认真研究每一位客户的背景特点及个性化需求的基础上，融合艺术精髓和国际装饰时尚元素，为客户量身定制出最适合的设计方案。专业的装修理财建议还能帮助客户合理使用资金，更好的控制装修预算。设计师全程配饰跟踪服务，更确保了功能、时尚和风格的全程统一。

全优规范施工：拥有高素质的工程施工人员;技术雄厚，管理机构健全，以规范的施工现场，严格的工程验收和质量控制体系，确保装饰施工、成品安装、材料验收等各个环节有序衔接，确保工程品质全程无忧。

全程跟踪服务：　秉承自信、自律，自立、自强的理念为客户服务，客户需求是我们发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。

设计服务

第一步：免费设计咨询与沟通  

第二步：设计师现场测量，初步方案确定

第三步：客户支付意向金 

第四步：客户不满意设计方案，退还全额意向金，合作终止 

第五步：客户确认初步方案后，签订设计合同 

第六步：深化设计，提供全套图纸 

第七步：全程设计咨询，为客户详解设计方案 

第八步：如需本公司施工，则进入施工咨询环节 

售后服务

为了给客户提供更好的服务，雅典装饰建立了完善的投诉管理及售后服务机制，客户有任何疑问、意见、或建议均可拨售后服务电话：

【电话回访】

包括前期回访，中期回访及后期回访三次回访，前期回访为开工三日内；中期回访一般为开工后半个月左右；后期回访时间一般为完工后按季度回访。

回访员回访完毕，把回访意见进行分类、记录，然后分别交于设计部、工程部、质检部及主材部进行处理。

【投诉管理】

公司安排专人接待受理客户的投诉电话，制定了一套完善的投诉管理机制，及时解决客户所投诉的问题，主要采取以下几点措施：

（1）投诉登记和分级管理制度。

公司确定专人受理投诉电话的登记，首先交给质检部，在摸清情况后，交工程部安排处理方案。

（2）48小时及时处理制度。

公司规定，在工程部安排处理方案后48小时内，施工队必须按要求解决问题 。

（3）追踪落实结果制度。

客服中心根据工程部的安排表，在72小时内追踪落实结果，以确保投诉的及时处理，达到客户的满意。

【开工中期服务】

客户竣工验收合格后，主动与客户签订质量保修单，保修两年，终身维护。同时制定了以下几项制度，确保工程竣工后的服务落实到实处。

（1）工程回访制。

每个工程在完工后三个月，征求客户对设计、施工及公司管理等的意见和建议，当场回复客户提出的问题，并追踪落实。

（2）保修服务24小时内及时处理制。

公司规定，在保修期内，客户提出的质量问题，客服中心在24小时内安排并组织施工队完成维修。

（3）定期感情联络制。

对已完工的工程，设计师和工长要进行不低于2次的定期电话感情联络，以服务为主题，同时获取相应的信息。

【竣工服务】

客户竣工验收合格后，主动与客户签订质量保修单，保修两年，终身维护。同时制定了以下几项制度，确保工程竣工后的服务落实到实处。

（1）工程回访制。

每个工程在完工后三个月，征求客户对设计、施工及公司管理等的意见和建议，当场回复客户提出的问题，并追踪落实。

（2）保修服务24小时内及时处理制。

公司规定，在保修期内，客户提出的质量问题，客服中心在24小时内安排并组织施工队完成维修。

（3）定期感情联络制。

对已完工的工程，设计师和工长要进行不低于2次的定期电话感情联络，以服务为主题，同时获取相应的信息。

保修期为一年（根据合同规定），防渗漏隐蔽工程保修三年，终身维护。

联系我们

电话：15580882380